커뮤니케이션 플랫폼 콜센터는 은행 컨택센터를 위해 설계된 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고객 통화 및 채팅 요청 시 상담원을 지원합니다. 고객의 니즈를 각 통화 전, 통화 중, 통화 후에 분석하여 많은 문제가 재통화 없이 근원에서 해결됩니다. 모바일 애플리케이션, ATM, 음성 응답 시스템과 같은 셀프서비스 채널이 포함되어 있습니다. 상담원은 각 고객을 적절한 창구로 안내하는 대시보드와 분석 자료의 도움을 받습니다. 대기 화면은 통화 사이에 동기부여 메시지를 보여줍니다. 이 플랫폼은 반응형으로 제작되었으며 영어와 터키어로 이용할 수 있습니다.
프로젝트 이름 : Contact Centre, 디자이너 이름 : Akbank Design Studio, 고객의 이름 : Akbank.
이 훌륭한 디자인은 인터페이스, 인터랙션 및 사용자 경험 디자인 공모전에서 골든 디자인 어워드를 수상한 작품입니다. 꼭 골든 어워드 수상 디자이너들의 디자인 포트폴리오를 둘러보세요. 새롭고 혁신적이며 독창적이고 창의적인 인터페이스, 인터랙션, 사용자 경험 디자인 작품을 많이 발견하실 수 있습니다.
